Dalla vendita al Servizio Assistenza

La vendita

Il sito Pixmania.com non è un sito di vendite all'asta. I prezzi sono fissi e comprensivi di IVA (spese di spedizione escluse).

I tuoi prodotti vengono esposti secondo due modalità (per quanto concerne i paesi nei quali hai scelto di consegnare il prodotto):
1° caso: sei l'unico venditore e il tuo articolo è disponibile; in questo caso, nella scheda del prodotto compaiono il prezzo, le spese di spedizione e i tempi di consegna da te stabiliti.
2° caso: ci sono diversi fornitori; la scheda del prodotto propone un venditore principale ed una lista di scelte alternative. Il fatto che questi venditori vengono visualizzati o meno dipende da diversi criteri (prezzo, voto, valutazione, tempi di consegna...); ad esempio, nella scheda appariranno solo i powerseller che propongono prodotti subito disponibili.

Il cliente acquista il suo prodotto secondo il procedimento abituale e paga il suo ordine mediante le diverse modalità di pagamento proposte da Pixmania. Il pagamento viene convalidato in tutta sicurezza grazie al nostro software Fraudbuster™ e l'ordine ti sarà così trasferito. A questo punto, un riepilogo verrà registrato nella tua interfaccia Venditore (BO).
Un'allerta email ti avvisa della ricezione degli ordini, già pagati e pronti per la spedizione! Il venditore cura la logistica ed il servizio post vendita.
Una volta prelevate le spese e le commissioni a carico del venditore, l'ammontare dell'ordine sarà trasferito regolarmente sul tuo conto corrente.

Rimborsi e Servizio Assistenza

In conformità con le leggi vigenti, ogni acquirente dispone di un termine di legge per il recesso.

Il termine in questione cambia a seconda del paese in cui è avvenuta la vendita.
Nel caso in cui una procedura di rimborso dovesse rendersi necessaria, l'acquirente è tenuto a mettersi in contatto con il venditore. In tal caso, il venditore dovrà provvedere ad inviarci e confermarci, mediante la sua Interfaccia personale (BO o Back Office), l'autorizzazione ad avviare la procedura. Una volta ricevuto questo avviso, Pixmania.com avvierà subito la procedura di rimborso.

Se si tratta di un rimborso richiesto entro la scadenza del termine di recesso, Pixmania.com rimborserà direttamente il cliente. Il credito legato a questo rimborso verrà dedotto dal saldo mensile del venditore. Tutti gli altri tipi di rimborso devono essere gestiti dal venditore.

Anche la gestione del Servizio Assistenza è sotto la responsabilità del venditore. Infatti, Pixmania.com non può essere considerata responsabile dei prodotti venduti dai venditori presenti su Pixplace.