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Su PixPlace

• Che cos'è un marketplace?

  Si tratta di un mercato online, generalmente presente su un grande sito di e-commerce, che ospita prodotti di diversi venditori i quali, beneficiando di una più ampia visibilità online, riescono a generare delle vendite addizionali.

• Quali vantaggi ci sono per me venditore ad essere presente su PixPlace?

  La presenza su Pixmania.com le consentirebbe di aumentare considerevolmente la visibilità online sui suoi prodotti grazie alla notorietà del nostro brand. Pixmania.com significa 30 milioni di visitatori unici e la possibilità di accedere a milioni di clienti in tutta Europa. Inoltre un team di esperti sarà dedicato ad accompagnarla durante tutto l'arco della collaborazione per aiutarla a gestire, promuovere ed ottimizzare le vendite online e la fidelizzazione dei clienti.

• Quale sarebbe l'interesse per Pixmania di integrare dei venditori esterni potenzialmente concorrenti sul sito?

  Il nostro obiettivo principale è che i nostri clienti siano sempre soddisfatti. Integrare i prodotti di altri venditori ci consente in primo luogo di ampliare o consolidare la nostra offerta rispondendo così a tutti i bisogni della nostra clientela. Insomma la relazione con i venditori è una relazione "win-win" dove entrambe le parti trovano vantaggio.

Gestione Prodotti, prezzi e pagamenti

• Come gestire le scorte di prodotti su Pixplace?

  La piattaforma Pixplace è pensata per adattarsi alle esigenze di diverse tipologie di venditori. L’intera attività è gestibile attraverso il proprio account, oppure automtizzando il tutto tramite i webservic e, che permettono una sincronizzazione tra la nostra e la sua piattaforma di e-commerce, aggiornando quindi in tempo reale le disponibilità. Questa modalità è fortemente consigliata per la gestione di cataloghi con più di 100 referenze.

• Come e quando ricevero’ i pagamenti da Pixmania?

  Pixmania effettua i pagamenti in favore dei venditori a mezzo bonifico bancario.Il venditore ha la possibilità di richiedere un pagamento a Pixmania per gli ordini ricevuti nel proprio account e segnalati come spediti. L’importo bonificato da Pixmania corrisponderà all’importo totale dell’ordine al netto della commissione.

• Qual'è la politica dei prezzi di Pixplace?

  Il venditore stabilisce liberamente il prezzo di vendita del prodotto cosi come tempi, modalità e costi di spedizione. Il nostro regolamento prevede pero’ che il prezzo pubblicato dal venditore per il prodotto ed i costi di spedizioni non sia superiore a quello pubblicato sul sito del venditore e/o altre piattaforme marketplace.

Qualità venditori e feedback

• Come valuta Pixmania la qualità dei venditori partner?

  Per valutare la qualità delle prestazioni dei venditori Pixmania analizza diversi indicatori come: il punteggio di feedback, le garanzie venditore partner ed il tasso di rimborsi. Quasi tutti i venditori riceveranno prima o poi un feedback negativo. L’importante è analizzare le ragioni che hanno spinto il cliente a lasciare tale giudizio negativo per migliorare le costantemente la tecnica di vendita ed il servizio offerto. Da anni Pixmania pone il cliente al centro del processo d’acquisto. Per questa ragione i venditori presenti sulla piattaforma dovranno garantire durante tutto l’arco della loro permanenza su Pixmania.com un punteggio di feedback positivi non inferiore al 90%.

• Cos’è la Garanzia Venditore partner?

  In caso di contestazione tra venditore e aquirente quest’ultimo ha la possibiltà di attivare la “Garanzia Venditore partner". Attivare tale procedura significa fare appello all’intervento del servizio qualità di Pixmania. Nel caso di apertura di una Garanzia Venditore partner Pixmania si metterà rapidamente in contatto con il venditore chiedendo a quest’ultimo di fornire delle informazioni in merito al problema sollevato dal cliente. Il tutto al fine di trovare rapidamente una soluzione nel rispetto di entrambe le parti.

• Come funzionano i feedback su Pixplace?

  Per valutare il servizio offerto dai venditori partner presenti su Pixmania i clienti hanno la possibilità di lasciare un feedback positivo, negativo o neutro. I feedback ricevuti saranno visibili online nella pagina del venditore e determinano il punteggio di quest’ultimo.

• E’ possibile rimuovere un feedback dal mio profilo venditore?

  Pixmania potrà rimuovere un feedback solo nei seguenti casi:
  - Il giudizio presenta un liguaggio osceno o diffamatorio
  - Il giudizio comporta informazioni personali
  - La totalità del feedback riguarda il prodotto
  Qualora invece il venditore riesca a risolevere il problema con il cliente questi hanno la possibilità di richiedere di comune accordo la rimozione del feedback direttamente a Pixmania.